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營銷和服務

2017-08-28

服務宗旨

      誠信為本,追求卓越,全心全意為廣大客戶服務!

服務宗旨

  按照GB/T19001-2000(ISO9001)質量管理體系的要求,揚州冶金機械有限公司有義務提供各種合理的售前和售后服務,以最大限度地滿足用戶的要求。

  客戶服務主要有以下三種形式:

  一、 合同規定的各項服務按合同規定

     1、對產品進行A檢、B檢、C檢。
      2、協同用戶開箱驗收。
      3、指導用戶進行現場安裝和調試。
      4、現場技術指導,解答用戶的技術問題。

   二、合同無規定的服務
      1、按《質量異議和投訴管理辦法》處理用戶的質量異議和投訴,對產品質量實行“三包”。
      2、組織用戶訪問,召開用戶座談會,或通過公司網站收集用戶意見。
      3、建立重點用戶產品使用檔案。
      4、評審各責任部門的服務情況,糾正和防止服務中出現的問題。

  三、因用戶的責任或應用戶的特別請求而提供的有償服務。

      客戶可以通過揚冶公司網站的本欄目提供服務要求,反饋產品質量信息。也可以撥打售后服務熱線。 

服務熱線

售后服務熱線 0514-87828135(靜小姐)  
售后服務傳真 0514-87811912

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