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【服務宗旨】
誠信為本,追求卓越,全心全意為廣大客戶服務!
【服務宗旨】
按照GB/T19001-2000(ISO9001)質量管理體系的要求,揚州冶金機械有限公司有義務提供各種合理的售前和售后服務,以最大限度地滿足用戶的要求。
客戶服務主要有以下三種形式:
一、 合同規定的各項服務按合同規定
1、對產品進行A檢、B檢、C檢。
2、協同用戶開箱驗收。
3、指導用戶進行現場安裝和調試。
4、現場技術指導,解答用戶的技術問題。
二、合同無規定的服務
1、按《質量異議和投訴管理辦法》處理用戶的質量異議和投訴,對產品質量實行“三包”。
2、組織用戶訪問,召開用戶座談會,或通過公司網站收集用戶意見。
3、建立重點用戶產品使用檔案。
4、評審各責任部門的服務情況,糾正和防止服務中出現的問題。
三、因用戶的責任或應用戶的特別請求而提供的有償服務。
客戶可以通過揚冶公司網站的本欄目提供服務要求,反饋產品質量信息。也可以撥打售后服務熱線。
【服務熱線】
售后服務熱線 | 0514-87828135(靜小姐) | |
售后服務傳真 | 0514-87811912 |