營銷和服務

【服務宗旨】

      誠信為本，追求卓越，全心全意為廣大客戶服務！

【服務宗旨】

  按照GB/T19001-2000（ISO9001）質量管理體系的要求，揚州冶金機械有限公司有義務提供各種合理的售前和售后服務，以最大限度地滿足用戶的要求。

  客戶服務主要有以下三種形式：

  一、 合同規定的各項服務按合同規定

     1、對產品進行A檢、B檢、C檢。
      2、協同用戶開箱驗收。
      3、指導用戶進行現場安裝和調試。
      4、現場技術指導，解答用戶的技術問題。

   二、合同無規定的服務
      1、按《質量異議和投訴管理辦法》處理用戶的質量異議和投訴，對產品質量實行“三包”。
      2、組織用戶訪問，召開用戶座談會，或通過公司網站收集用戶意見。
      3、建立重點用戶產品使用檔案。
      4、評審各責任部門的服務情況，糾正和防止服務中出現的問題。

  三、因用戶的責任或應用戶的特別請求而提供的有償服務。

      客戶可以通過揚冶公司網站的本欄目提供服務要求，反饋產品質量信息。也可以撥打售后服務熱線。 

【服務熱線】